Špatná komunikace, zavádějící a nepravdivé informace ohledně servisu letecké společnosti, nepříjemný tlak při telefonickém prodeji výletů předem a neznalost nabízených výletů, nekompetentnost delegáta a jeho psychologický nátlak a vyhrožování, že nám nemůže zaručit servis v pětihvězdičkovém hotelu! Nátlak na vybrání částky 35€ od každého účastníka mi připomínal devadesátá léta a doteď se sama před sebou stydím, že jsem se k takovému kroku nechala zmanipulovat. Nejde o peníze, ty ráda za kvalitní služby dám, jde o princip. Jeho nekompetentnost a nevstřícnost v jednání byla opravdu ukázková. S pozdravem Vera Faukner

Ostatní dámy si průběžně stěžovaly na totéž co jsem popsala výše.

delegát

Po jediné zkušenosti nechci hodnotit

Doprava, ubytování odpovídaly informacím od CK

Neochotná komunikace, odbytá smlouva - nebyl uveden hotel (prý to zákon nevyžaduje), nouzové kontakty. CK sice měla líbivé a milé fráze v mailech, ale tato dikce neodpovídala nezájmu. Další zápor - před odletem obvolávání ohledně fakultativních zájezdů, tvrzení, že pak už nemusí být volno (bylo, a velké). Arogantní delegát, který znehodnocoval zaměstnance hotelu, sděloval nám polopravdy, současně se snažil námi manipulovat, navozoval dojem, že bez jeho pomoci snad ani nemůžeme dovolenou přežít

Zájezd byl skvělý, programovou náplň jsme si tvořili sami. Názor na CK je negativní, připadá mi, že o klienty nemají zájem a zajímá ji především zisk a minimalizace svých investic časových a komunikačních. Ani nezvažuji, že bych s touto CK znovu někam jela.

Vybraná lokalita

Nevhodný delegát a jeho prezentace,letecká doprava smartwings,nevhodné letadlo na dlouhou trasu

Velmi krásná destinace,ubytování,příjemný personál,výborná kuchyně

Omán bych doporučila poznat, je úchvatný. Jóga s Kateřinou Novákovou byla opět úžasná.

Uváděných 5☆ hotelu neodpovídal kvalitě ubytování ani stravování. Cestovní kancelář mi zapomněla objednat veganskou stravu v letadle, takže jsem byla bez jídla.

Vesměs spokojenost,standardní služby.

Dobrý den Katko, děkujeme za hodnocení našich služeb. Vegetariánskou stravu v letadle jsme objednat nezapomněli - v linkách Smartwings nad 6 hodin letu jsou na výběr vždy 2 jídla - jedno bezmasé a druhé s masem, ale pokud vegetariánská varianta dojde, tak více není, takto nás informoval dopravce. Stravování v letadle nezahrnujeme do cestovní smlouvy a v případě speciálních diet začneme doporučovat rezervu v podobě vlastní svačiny, protože to prostě nemusí klapnout. Situace v letecké dopravě je nyní velmi složitá a neovlivnitelná.Chybí personál, je mnoho změn, je to poplatné tomu, že se cestuje letadly daleko více než v předchozích letech a z letadla se stává "autobus". Stěžovat si následně u dopravce můžeme všichni, ale situaci to neřeší. Za omezení při Vaší cestě se omlouvám a mrzí mě to, že jste měla komplikované stravování při letu. Přeji Vám vždy šťastnou cestu a všechno dobré. Za Golden Travel Jana Novotná

Krásný bazén vhodný pro aktivní plávání. Rovněž voda teplá. Prostorné pokoje a úžasný personál, ochotný pro nás vše udělat a velmi usměvavý. Velmi dobré jídlo a krásná pláž.

CK nás měla informovat jak Ramadán probíhá. Že v hotelu bude vše zavřené, kromě hlavní restaurace a nebude možné si dát ani sklenku vína u večeře. Neříkám, že bych tam nejela, nakonec ten klid, který tam díky Ramadánu byl byl úžasný. Z druhé strany jsem zvyklá, že CK je transparentní a takto nemlží. Také moc nechápu proč po celou dobu byl s námi průvodce, který nic nedělal a jen nás pozdravil u jídel a usmíval se na nás. Navíc agresivní vybrání bakšiše na začátku pobytu mnoho členek rozhodilo a bylo to zbytečné. Rovněž naprostá izolace od okolního světa, kdy hotel je místech kde NIC není by mělo při propagaci zájezdu zaznít.

Pro mne je nejdůležitější Kateřina a její yóga, tak abych pravdu řekla, kam jede ona pojedu já. Bez yogy bych nikdy toto místo nenavštívila. Tak nemohu říci, zda bych jela na zájezd - protože na takovéto zájezdy nikdy nejezdím s výjimkou yogy. Cestuji samostatně.

Dobrý den paní Randlová, děkujeme za recenci, situaci Vám ráda vyjasním. Termín zájezdu vybírá u jógových zájedů lektor s ohledem na svoje možnosti a ideální čas pro návštěvu destinace. Také místo bylo vybráno s ohledem na záměr zájezdu, krásný klidný hotel pro pobyt s jógou, all inclusive u pláže a musíme se vejít do rozpočtu. V popisu je vše jak bylo na místě. Alhokol v době ramadánu podávaný v rámci all inclusive je, ale s ohledem na respekt k situaci se konzumuje mimo veřejné prostory, tzn. mimo restauraci - na pokoji, u pláže apod. Alkoholu Vám na pokoj donesli co jste si napsali, bez omezení. Nikdo v tomto směru nemlžil, ale je pravda, že u jógových zájezdů alkohol neřešíme jako prioritu. Průvodce doprovází všechny naše pobyty, aby zajistil hladký průběh celé akce. Speciálně u velké skupiny jako byla ta Vaše je nestandardní hodit péči o věci spojené s pobytem lektorce na hlavu, má se starato jógu, nikoliv o ručníky, čistotu terasy, prosory na jógu či donášku vín na pokoje, což náš průvodce dělal. Dále byl průvodce na místě, aby doprovázel doplňkové výlety,ale v tomto případě již před cestou převzala aktivitu lektorka a výlety jste dostali nabídnuté z její strany, svoje znalosti destinace mohl jen těžko prokázat. V ceně zájezdu je jako služba náš průvodce obsažen, tedy v rámci dodržení služeb z naší strany musel být na místě. Práce našich deleágů je vždy velmi kladně hodnocena. Pokud jste se lidsky nepotkali, samozřejmě je to možné. Bakšišné, které bylo placeno uklízečům, recepci, restauraci apod avizujeme předem, placení bylo dobrovolné, nezaplatili všichni a dostali jste též jeho vyúčtování. Proč se vybírá a jakým způsobem, popisujeme v pokynech na cestu. Agresivní jednání si neumím u našeho delegáta představit, navíc píšete, že Vás u snídaně pozdravil a usmíval se na Vás - jistě se i zeptal, zda něco potřebujete. Proto tam byl. Přeji Vám mnoho štastných cest s jógou, CK i bez a přeji vše dobré Za Golden travel - Jana Novotná